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占商品投诉的22.07%

2020-04-10 03:51

近日,辽宁省工商投诉举报中心公布今年一季度12315投诉举报结果,电信服务、服装鞋帽等日用品投诉举报仍高居榜首。

一季度,全省工商部门共接受咨询投诉39904件,与去年同期相比下降6.5%。涉及争议金额822万元,成功解决投诉2036件,为消费者挽回经济损失257万元。经济违法行为举报745件,与去年同期相同。

一季度排在前5位的服务投诉热点依次为:电信服务252件,占服务投诉的17.86%;居民服务211件,占服务投诉的14.95%;互联网服务195件,占服务投诉的13.82%,其中对网络接入服务提出诉求的有184件;餐饮服务89件,占服务投诉的6.31%;修理维护服务83件,占服务投诉的5.88%。

排在前5位的商品投诉热点依次是:包括服装鞋帽在内的日用百货类512件,占商品投诉的22.07%,其中服装鞋帽投诉占1/2还多;包括电视机、小家电在内的家用电器类402件,占商品投诉的17.33%;包括手机在内的通讯器材类322件,占商品投诉的13.88%,其中对手机提出诉求的有293件;食物类204件,占商品投诉的8.79%;包括汽车与零部件在内的交通工具类140件,占商品投诉的6.03%。

金沙澳门官网网址澳门金沙线上娱乐平台,上述投诉突出表现为,衣帽鞋退换难。手机、家电“三包”服务履行难,甚至以旧件充新件进行维修,旧机翻新充当新机卖。互联网、移动通信等主要问题为,维修服务不及时、收费不明确、私自开通收费业务、承诺服务标准不达标。

汽车投诉主要问题为,购买新车,消费者发现是肇事修理过的旧车;汽车出现故障后,售后服务更换的是旧件;三包有效期内汽车出现质量问题,售后服务机构不能及时排除故障,有的轮胎不予“三包”;经营者卖车时承诺的赠品,交车时却不能提供;订购汽车交付订金后,因缺货经营者不按订购合同提供汽车。

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